Foire aux questions - Lock'O

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FAQ - Questions fréquentes sur le self-stockage, les entrepôts et la location de bureaux

Dans le but de mieux vous servir et de rendre votre visite en ligne des plus agréables, nous avons dressé une liste des questions les plus fréquemment posées à nos conseillers.

Lock'O est le spécialiste belge du stockage et self-stockage pour particuliers et professionnels. Voici quelques raisons de nous choisir :

• Accès 24h/24 7j/7 : Accès autonome. Sur place, vous ouvrez la grille et les portes d'accès avec votre GSM. Lock’O est un peu comme l’extension de votre maison ou de votre entreprise. Vous pouvez vous y rendre quand vous le souhaitez.
• Facilité et accessibilité : vous arrêtez votre voiture devant le box ! Mais vous disposez également d'élévateurs, chariots, diables…
• La majorité de nos sites sont équipés de quais de déchargement pour camions.
• Nos sites sont proches des grands axes et facilement accessibles.
• Coûts attractifs : nous réaménageons d’anciens sites industriels aux meilleurs standards de sécurité. Vous louez donc votre espace de stockage moins cher de 20 à 30 % par rapport à nos concurrents.
• Sécurité maximale : les sites Lock'O sont entièrement grillagés, sous vidéosurveillance 24h/24, contrôle d’accès individualisé, alarmes anti-intrusion, détection incendie…
• Les cloisons de nos boxes sont en béton et non pas en tôle comme chez la plupart des sociétés de stockage.
• Sans oublier que nous offrons la gamme la plus étendue d'espaces sur le marché, de 1 m² à 2.000 m² ou plus.

Lock'O dispose de grands bâtiments nous permettant de vous aménager un espace sur mesure répondant à tous vos besoins de stockage. Notre gamme de box de stockage est la plus vaste sur le marché avec des espaces de 1 m² à 2.000 m² ou plus :

• En self-stockage : une multitude de tailles de 1 m² à 50 m² ou plus, avec environ 3 m de hauteur. Situés au rez-de-chaussée ou aux étages (accessibles par ascenseurs monte-charge), ces espaces sont idéalement destinés aux particuliers et professionnels, peu importe la durée de location. Accès 7j/7.

• En entrepôts : une multitude de tailles de 20 m² à 2.000 m² ou plus, avec des hauteurs variant de 3 m à 6 mètres. Situés de plain-pied et directement accessibles en voiture ou en camion, ces espaces sont idéalement destinés aux professionnels, avec durée de location flexible à partir d'1 mois.

• Nos bureaux : certains de nos sites mettent des business-center à votre disposition. Les bureaux privatifs vont de 10 m² à 150 m² et vous offrent tout le confort dont vous avez besoin pour exercer votre activité (espaces communs, sanitaires, internet et téléphonie...). Pour découvrir la liste des sites Lock'O offrant une espace de bureau, cliquez ICI.

• Tous nos box garde-meubles "self-stockage" mesurent environ 3 mètres de haut.
• Nos halls d'entreposage "storage" peuvent offrir des hauteurs de 4 à 6 mètres ou plus.

Absolument, tous nos box sont garantis étanches, anti-nuisibles et maintenus hors gel.

Vous dressez la liste des affaires que vous souhaitez entreposer et vous contactez nos conseillers, qui se feront un plaisir de vous renseigner à ce sujet.

Les tarifs pratiqués par Lock'O sont les plus concurrentiels du marché, car nous réaménageons des sites industriels aux standards actuels. Le tarif varie en fonction de la taille allant de 1 m² à 2.000 m².

Nous vous offrons 1 mois gratuit sur une sélection d'espaces de stockage. Contactez-nous au 0800 16 590 pour obtenir le meilleur prix.

Lock'O est le spécialiste belge du stockage sécurisé. Tous nos sites de stockage sont équipés de caméras de surveillance idéalement placées. Elles enregistrent l'activité dans nos bâtiments 24h/24. Tous nos espaces de stockage sont construits en béton et non pas en tôle comme la plupart des sociétés de stockage, vous assurant un maximum de sécurité ! Chaque client dispose d'un code d'accès permettant d'ouvrir la grille et le portail d'entrée du site à partir de son GSM. Il permet de pénétrer dans les locaux Lock'O et d'accéder à la zone dans laquelle se trouve le box de stockage ou garde-meuble. Seules les personnes occupant un box garde-meuble dans cette zone peuvent y accéder. Chaque client dispose également de sa propre clé sécurisée donnant accès à son box de stockage.

C'est vous qui décidez : il vous suffit de communiquer votre code d'accès du portail et du boîtier à clé sécurisé placé sur le mur de votre box. Vous y placez la clé en toute sécurité et seul les personnes à qui vous avez communiqué le code du boîtier pourront obtenir la clé. Vous changez vous-même le code de votre boîtier quand vous le désirez. Attention : la personne ayant signé le contrat reste responsable en cas de détérioration des bâtiments ou de dommages occasionnés aux affaires d'autres personnes.

Sans problème ! Si vos besoins évoluent, vous pouvez toujours changer d'espace et transférer vos affaires dans un autre espace adapté. Il vous suffit d'en faire la demande au responsable de votre site Lock'O.

Lorsque vous prenez possession de votre box, le responsable du site Lock'O vous fournit un code d'accès personnel. Ce code vous identifie lorsque vous entrez dans le bâtiment dans la zone où se situe votre espace de stockage. Vous recevez également une clé sécurisée vous permettant d'accéder à votre box.

En tant que client, vous avez accès librement 7 jours/7, 24h/24 à votre espace de stockage ou à votre bureau.

Tous les sites de stockage Lock'O disposent de zones de stationnement pour se garer directement sur le site, devant le box ou à proximité. Vous pouvez également rentrer en voiture ou en camion juste devant votre box dans la majorité de nos sites afin de faciliter le chargement et déchargement. La majorité des sites sont équipés de quais de déchargement communs ou individuels pour certains grands entrepôts. Des places de parking pour les grands camions de déménagement sont également prévues Pour les box ou garde-meuble situés aux étages, vous disposez d'ascenseurs/monte-charge ainsi que de chariots, diables et même d'élévateurs dans certains sites.

Tous nos sites de stockage sont équipés de chariots et transpalette que vous pouvez utiliser gratuitement pour faciliter le chargement et le déchargement. Certains sites disposent de chariots élévateurs ou de quais de déchargement. Les couloirs d'accès dans nos bâtiments sont larges et comportent des aires de chargement très pratiques.

Vous pouvez réserver de 2 manières différentes, sans frais et sans engagement :

• Contactez nos conseillers au 0800 16 590.
• Contactez directement le responsable de site sur son GSM ou par email en cliquant ICI. Ensemble vous choisirez l'espace adapté à vos besoins par téléphone ou sur place en fixant rendez-vous.

Une réservation en ligne ou par téléphone vous garantit la disponibilité du box de stockage que vous avez choisi au tarif annoncé.

Vous pouvez toujours changer de type ou de taille de garde-meuble. Vous pouvez également annuler votre réservation, sans frais. Composez le 0800 16 590. Un de nos spécialistes du stockage se fera un plaisir de vous aider.

Oui, puisque la réservation est gratuite et sans engagement. Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment et sans frais. Composez le 0800 16 590. Un de nos conseillers vous aidera avec plaisir.

• Espace de stockage pour particuliers : pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité, passeport ou permis de conduire).
• Espace de stockage professionnel : preuve d'appartenance à la société (par ex. carte de visite) et pièce d'identité en cours de validité.

• Espace de stockage pour particuliers : pas de garantie locative demandée.
• Espace de stockage professionnel ou bureau : 2 mois de garantie locative demandée. La garantie est restituée dans les 3 semaines suivant la fin de contrat.

Chez Lock'O, vous pouvez louer un box de stockage à partir d'un mois.

Non. Lock'O n'impose aucune durée de location maximale. Vous pouvez disposer d'un box de stockage, d'un entrepôt ou de bureaux sur base de contrats mensuels.

Lock'O accepte les paiements en liquide, par cartes de débit et les cartes de crédit (Mastercard et Visa). Pour votre tranquilité nous vous recommandons d'opter pour le paiement par domiciliation bancaire - facile et rapide.

Non, Lock'O ne facture aucuns frais d'ouverture de dossier !

Assurance self-stockage : dans votre intérêt, les biens que vous entreposez chez Lock'O doivent obligatoirement être couverts par une assurance.

Afin d’assurer le contenu de votre espace de stockage, Lock’O vous propose une assurance self-stockage adéquate. Veuillez communiquer à notre conseiller la valeur à assurer et il vous communiquera le montant de la prime.

Oui, le tarif indiqué pour votre box de stockage inclut la TVA.

Oui, vous devez donner un préavis de deux semaines en cas de résiliation de votre contrat chez Lock'O.

Vous devez nous faire parvenir un préavis écrit (par e-mail, courrier, fax ou auprès de votre site de stockage Lock'O). Datez ce préavis et indiquez-y clairement votre nom et le numéro de votre box de stockage. Attention : votre préavis doit nous parvenir au moins deux semaines avant la date effective de votre départ.

Les biens que vous entreposez en stockage doivent obligatoirement être couverts par une assurance. Lock'O vous propose une assurance stockage / self-stockage sur mesure pratique et abordable. Vous pouvez souscrire cette assurance self-stockage au moment de la signature du contrat.

Les biens entreposés dans un box de stockage doivent obligatoirement être assurés et vous avez deux possibilités :

• Souscrire la police d'assurance conçue spécialement pour les clients de Lock'O. À partir de 15 €/mois, suivant la valeur entreposée, c'est la solution que la majorité des clients Lock'O choisissent.
• Souscrire une assurance auprès de votre propre compagnie d'assurance. Les conditions de couverture de garde-meuble varient selon la compagnie d'assurance, donc renseignez-vous sur les garanties proposées.

Vous pouvez assurer le contenu de votre box de stockage à partir de 15 € par mois. Le montant exact va dépendre de la valeur assurée des biens conservés dans votre box garde-meuble.

• La police d'assurance Lock'O spéciale couvre les dommages directs ou la perte directe des biens matériels pendant leur stockage, mais également lors du transport au début et à la fin de la durée de location.
• L'assurance Lock'O couvre le contenu de votre box de stockage Lock'o selon sa valeur de remplacement. En cas de dommages (incendie, dégât des eaux, vol), vous serez remboursé à hauteur de la valeur de remplacement des biens entreposés dans votre box.

Rien de plus facile : il vous suffit de contacter le responsable de votre site de stockage Lock'O. En fonction de la valeur estimée des biens à entreposer, il vous conseillera la bonne assurance. Pour en savoir plus, composez le 0800 16 590.

Contactez le responsable du site Lock'O de votre choix par téléphone, email ou en appelant gratuitement le 0800 16 590. Prenez rendez-vous au site choisi muni des documents nécessaires (carte ID valable, preuve d'appartenance à la société, coordonnées de facturation complète).

Nous avons besoin des documents suivants :

• Preuve d'appartenance à la société (par ex. carte de visite) et pièce d'identité en cours de validité
• Coordonnées de facturation complètes
• Coordonnées bancaires pour la mise en place des prélèvements automatiques

Contactez le responsable du site Lock'O de votre choix ou composez gratuitement le 0800 16 590.

C'est vous qui décidez. Vous pouvez autoriser vos fournisseurs à accéder aux espaces de stockage que vous louez chez Lock'O. Ceci vous évite de vous déplacer pour chaque livraison. Il vous suffit de communiquer votre code d'accès GSM du portail et du boîtier à clé sécurisé placé sur le mur de votre box. Vous y placez la clé en toute sécurité et seules les personnes à qui vous avez communiqué le code du boîtier pourront obtenir la clé. Vous changez vous-même le code de votre boîtier quand vous le désirez.

Chez Lock'O, vous pouvez disposer d'un box de stockage pour une durée minimale d'un mois déjà. Dès que le contrat est signé, vous pouvez commencer à entreposer vos affaires.

Oui, dans tous les cas vous devez donner un préavis de deux semaines en cas de résiliation de votre contrat chez Lock'O. Des conditions particulières peuvent exister pour les grands entrepôts spécialement aménagés.

Vous devez nous faire parvenir un préavis écrit au minimum 15 jours à l'avance (par e-mail, courrier, fax ou auprès de votre site de stockage Lock'O). Si votre contrat de mise à disposition de bureau ou d'entrepôt a été souscrit à des conditions particulières, veuillez vous référer aux termes de ce contrat spécifique.

Selon le contrat, vous pouvez choisir de régler vos factures par prélèvement mensuel, trimestriel ou annuel.

• Pour les espaces de stockage et bureaux utilisés à titre professionnel, nous demandons une garantie équivalente à 2 mois de redevance. Celle-ci est restituée dans les 3 semaines de la fin de contrat.
• Pour les espaces de self-stockage à usage privé, nous ne demandons pas de garantie.

Oui, au taux de 21%, car il s'agit d'une prestation de service.

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